V preteklosti ni obstajalo veliko rešitev na področju sistemov CRM, danes pa se je skorajda že težko odločiti, kateri je najprimernejši za vaše podjetje. Aktualna ponudba sistemov CRM je namreč zelo bogata. Večinoma so si precej podobni po funkcionalnostih, a vsak CRM ni primeren za vsako podjetje. Zgodi se, da sistem CRM, ki se je izkazal za najprimernejšega ob ustanovitvi podjetja, danes ni več idealen. Z neustreznim sistemom CRM lahko izgubimo mnogo dragocenega časa in denarja. In seveda potencialnih strank.